Grohe allonge la garantie de ses produits à 10 ans

À l’heure où la législation évolue vers plus de transparence sur la réparabilité et la durabilité des produits, Grohe annonce l’extension de la garantie associée à ses produits. Dès juin 2025, une large majorité des produits de la marque bénéficieront ainsi d’une garantie de 10 ans, tandis que la disponibilité de leurs pièces détachées sera assurée pendant un minimum de 15 ans, y compris après l’arrêt de la commercialisation des produits. 

Cette évolution marque, d’une part, la volonté de Grohe de “prolonger significativement la durée de vie des équipements, à limiter les déchets, et à encourager la réparation plutôt que le remplacement”. Seuls les produits “derrière le mur” tels que les bâti-supports et les douches encastrées étaient jusqu’alors garantis 10 ans, les produits “devant le mur” l’étant pendant 5 ans. Désormais, ce sont plus de 95 % des références Grohe qui sont concernées par la garantie décennale.

D’autre part, ladite évolution illustre une réponse “à une attente forte du marché”. En effet, dans une enquête menée auprès des installateurs Grohe, l’entreprise a mis en lumière que “si la garantie est parfois perçue comme secondaire, elle reste un indicateur fort de sérieux et de fiabilité. Pour 57 % des installateurs, une garantie longue influe directement sur la perception de la qualité d’une marque. Elle est également associée à une bonne disponibilité des pièces détachées, et à un service après-vente réactif, des critères essentiels dans leur pratique quotidienne.”
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“Un artisan, à travers la garantie décennale, s’engage auprès de ses clients. Nous avons voulu leur faciliter la vie, avec une garantie produit alignée sur cette durée.” - Gaël Magda, directeur France de Grohe 

Sur un marché où “beaucoup de produits deviennent des consommables, souligne Gaël Magda, nous pensons que les produits doivent être réparables. Et si un produit n'est pas réparable, c'est sans doute que ses composants ne tiennent pas dans le temps.” Et pour assurer la bonne réparabilité de ses références, le fabricant allemand peut notamment s’appuyer sur un soutien logistique de premier plan : Grohe dispose, depuis février 2025, d’un entrepôt de stockage de pièces détachées en Belgique. Celui-ci, situé à Maline, compte plus de 800 références en stocks (certaines communes à plusieurs produits), qui correspondent à celles les plus commercialisées sur le marché français, et disponibles en moins de 72h pour les installateurs adhérents du programme de fidélité Grohe +.