Grohe X, la plateforme d’expérience numérique de Grohe, devient hybride

En mars 2020, Grohe lançait sa plateforme de contenu numérique Grohe X avec la volonté “d’entretenir le lien avec nos clients malgré le contexte sanitaire”, relatait Gaël Magda, directeur général de Grohe France, dans les colonnes du Marché du Bain 2022. La plateforme proposait alors un contenu, devenu hebdomadaire dès 2021, semblable à celui accessible lors des salons : “des échanges avec les experts produits, des évènements digitaux à l’attention des prescripteurs, installateurs, architectes, bureaux d’études, consommateurs”, poursuivait-il.

Deux ans après la création de sa plateforme numérique, et avec un retour progressif du contexte sanitaire à la normale, Grohe décide de retrouver le chemin du présentiel. En effet, l’industriel annonce l’introduction d’un Centre d’expérience de marque et de communication Grohe X qui combine une installation physique pour accueillir les visiteurs et cinq studios pour la formation et la production de contenu, ainsi que pour des évènements hybrides. Le fabricant allemand s’équipe également d’une flotte de trois camions Grohe X Motion Trucks, de façon à aller à la rencontre de ses clients.

Pour Jonas Brennwald, ce retour au présentiel partiel se justifie par “une relation avec nos partenaires qui est également fondée sur l’expérience physique de nos produits et sur des relations personnelles sincères.” Le directeur de Lixil pour la région Zone Europe Moyen-Orient et Afrique du Nord (EMENA) et codirecteur général de Grohe AG, poursuit dans un communiqué : “Avec ce système Grohe X désormais hybride, nous participons à la construction de la communauté de l’industrie sanitaire du futur.”

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Studios satellites mobiles

Le Centre d’expérience de marque et de communication Grohe X est situé à Hemer (Allemagne), à côté du site de production Lixil pour les accessoires Grohe haut de gamme. Il est composé de cinq studios, dont le plus grand de 200 m2 est équipé des dernières technologies. Ceux-ci offrent un cadre pour la production de contenus variés, allant de tutoriels vidéo d’installation à des débats d’experts, permettant aux visiteurs de découvrir la marque sur place ou en ligne.

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Les camions Grohe X Motion Trucks font office de studios satellites mobiles, et font la passerelle entre monde physique et monde numérique. Chacun d’entre eux comprend une scène avec un grand écran LED, permettant de pré-produire du contenu local ou de le diffuser en direct sur la plateforme Grohe X. Les visiteurs peuvent examiner une sélection de produits du fabricant, physiquement ou virtuellement, grâce notamment à la mise à disposition de lunettes de réalité virtuelle immersive.
Le toit de chacun des trois Grohe X Motion Trucks est équipé de huit panneaux solaires, produisant assez d’électricité pour alimenter l’unité d’expérience mobile. Le reste des émissions de CO2 associées au fonctionnement des camions sont compensées.

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Une plateforme digitale récompensée

Aujourd’hui, Grohe X représente 300 000 visites par an, et propose de l’inspiration et de l’information en treize langues différentes, avec des contenus adaptés aux intérêts des différents groupes cibles. Une réussite récompensée par les experts du secteur de la communication et du marketing, comme en témoigne notamment l’obtention du Red Dot Award for Brands & Communication Design 2021 dans la catégorie “Solutions numériques”.