One Hundred, le concept alternatif de toilettes publiques débarque en France

Redéfinir l’expérience des toilettes publiques à travers l’Europe. L’ambition n’est pas des moindres pour l’entreprise néerlandaise One Hundred restrooms, et son concept de toilettes publiques éponyme, qui souhaite proposer une alternative “innovante, durable et axée sur le client” aux espaces sanitaires des établissements recevant du public (ERP), encore trop souvent non fonctionnels et insalubres. 

À l’image de son dernier site, et premier lancé en France au cœur du centre commercial Les Passages de Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine), One Hundred restrooms vise à faire de la “pause toilettes” un “moment de bien-être de cinq minutes”. Pour cela, son concept One Hundred s’articule autour de trois composantes que sont l’expérience, l’équipement et le service.

“Relieve, Refresh and Reload”

Les utilisateurs du One Hundred des Passages sont ainsi invités à la détente par l'intermédiaire d’une ambiance sonore apaisante, d’une fragrance agréable, d’un éclairage indirect, harmonieux et doux, et d’un intérieur confortable aux formes organiques. Les équipements sanitaires arborent en effet les lignes douces, minimalistes et sophistiquées de la collection Inspira® de Roca ; sans compter que la technologie Rimless des cuvettes suspendues, avec ses parois intérieures sans brides, favorise une distribution uniforme de l’eau sur toute la surface de la cuvette, et donc une propreté accrue de l’espace toilettes. Elles sont également équipées de déclenchement sans contact et de systèmes de chasse d’eau à faible consommation (3/4,5 litres).

En outre, l’équipe de confort est présente pendant les heures d’ouverture pour veiller à la propreté des installations.
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Dans le cas du projet parisien, la dimension de durabilité a également trait à l’agencement des espaces sanitaires. En effet, l’entreprise a dû composer avec “une surabondance d'espace qui ne correspondait pas au nombre de visiteurs. Pour résoudre ce problème, nous avons travaillé à déterminer le nombre exact de toilettes pour hommes et pour femmes dont nous avions besoin. Ce qui nous a permis d'optimiser la disposition, de réduire l'espace inutile et de créer un design hautement efficace et durable.”

Deux nouveaux concepts en 2025

Cofondée en 2017 par des entrepreneurs qui ont participé au déploiement européen des toilettes publiques payantes 2theloo, un concept de toilettes à 1 € qui équipe notamment les 31 plus grandes gares françaises (dont toutes les gares parisiennes), l’entreprise One Hundred restrooms a ouvert son premier site au centre commercial La Vaguada (Madrid) dès l’année suivante. Aujourd’hui, elle est opérationnelle dans six pays d’Europe, et totalise 85 sites en Espagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Suède et au Danemark.
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Pour assurer une expérience inédite à l’utilisateur, l’entreprise a développé un concept “à service complet”, qui comprend non seulement la conception, la construction et l'exploitation, mais également “les modules de bien-être, l'intégration IoT (Internet des objets, NDLR), la dotation en personnel, la maintenance et l'innovation continue”, détaille-t-elle.

À ce jour, près de 60 % des établissements déployés exploitent le concept complet, comme celui récemment installé au centre commercial francilien Les Passages ; les autres utilisent la solution Smart, qui combine des portes d'entrée intelligentes, un outil d'évaluation et un tableau de bord permettant d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la connaissance des clients. 

En 2025, One Hundred restrooms entend introduire deux nouvelles propositions que sont “Collab” et “Mind & Body Hub”. La première est un concept entièrement intégré auquel la marque du partenaire est associée dans la conception des toilettes, et la seconde est axée sur le bien-être, et plus précisément sur la fourniture de “services conçus pour promouvoir la revitalisation.”